Der Server 31 funktionierte heute ca 5 mal und dann wieder nicht mehr

Könnte ja sein dass das bei deienen seiten auch der fall sein wird und
bei dir dann am schluss die sql datenbank wieder funktioniert

Ich denke wenn man wirklich sicher gehen will das alles wieder
funktioniert sollte man abwarten bis man das mail von HP bekommt
das wir alle schon erwarten.

Was aber dann noch nicht heisst dass in zukunft solche Probleme nicht
wieder kommen.

@AYOM WEBMASTER
Wo habt ihr eigentlich eure Seiten gehostet?

greetz Andi

So, meine Kündigung liegt ausgedruckt vor mir, sobald ich einen neuen Anbieter gefunden habe wird sie abgeschickt werden, spätestens aber am 22. wegen der 30 tägigen Kündigungsfrist...

Ich finde es sehr schade, dass es soweit kommen musste, aber die mangelnde Kommunikation und die Informationspolitik von Hostpoint in diesem Fall, sowie die schon letztes Jahr aufgetretenen MYSQL Probleme etc. bewogen mich nun nach genau 2 Jahren bei Hostpoint zu diesem Schritt. Möglicherweise wird es bei anderen Hostern auch zu Problemen kommen, doch für die eher teuren CHF 9.90 von Hostpoint bekommt man auch Webhostingpackete.

Evt. kommt ja wirklich noch eine Offenlegung der Probleme und Entschuldigung, dann könnte ich mir meine Schritte noch überlegen, aber wie es im Moment ausschaut, nach über 48h wo die Seite nicht oder nur ganz sporadisch verfügbar war, sehe ich mich fast zu diesem Schritt der Kündigung gezwungen.

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Um auf die angesprochenen "rechlichen Schritte" zurück zu kommen:
Das Problem dabei ist, dass die 99% Verfügbarkeit (=3.65 Tage Ausfall), die versprochen werden im Moment zumindest noch nicht unterschritten sind. Zudem musst du offenlegen können, bei einer Schadensersatzforderung, welche Ertragsausfälle du effektiv gehabt hast und diese zu beziffern fällt meistens recht schwer.
Ich persönlich habe keinen Verlust eingfahren, da ich im Moment am Erneuern meiner Seite bin und sowieso kein Ertrag gehabt hätte, aber für Freunde & Kollegen habe ich jeweils Fotos, Bilder und Texte online, welche ich zum Glück auf einen amderen Webspace umziehen konnte für die Zeit, in welcher mein Webspace nicht verfügbar war/ist und auch dort verdiene ich natürlich nichts daran.

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Zum Thema "Kassensturz" oder ähnliches:
Nunja könnte man machen, doch was bringt es ausser den Ruf von Hostpoint zu schädigen - und wollen wir das? Ich persönlich will nur, dass mein Webspace funktioniert und auch der Kassensturz würde nichts ändern können an der Sache.
Und evt. würde man so Hostpoint "zwingen" ein Entschuldigungsmail rauszugeben - doch was bringt uns das wiederum?

Da hast du auch wieder recht

hehe

Bin zwar nicht der Webmaster, aber die Seiten liegen hier:
http://www.plusserver.com/de/

Habt ihr ein so grosses Budget für Webspace?

Hatte vor rund einem Jahr auch viele Serverprobleme bei Hostpoint und bin dann zu Dynamic-net.ch abgewandert. Dort bin ich eigentlich ziemlich glücklich. Server laufen stabil und der Support reagiert meistens gut und schnell (ausser den Rechtschreibefehlern in den Mails und teilweise komischen Antworten :-) ).

Gruss
Roland

Schadenersatz von Hostpoint? Darüber habe ich mir auch schon Gedanken gemacht. Meine Kunden können die Homepage nur über einen Spiegelserver zurzeit erreichen und nicht mehr über die alte Domain. Das heisst, ich schicke ständig Mails raus, dass man jetzt dorthin gehen muss, um die Daten abzurufen.

Ironischerweise läuft dieser Server auch bei Hostpoint. Der funktioniert aber noch.
Trotzdem ist es mühsam und man verliert gegenüber Kunden das Vertrauen.

Ich bin echt sauer, vor allem, weil heute Dienstagmorgen die meisten Server bei Hostpoint immer noch down sind.

Ich weiss nicht. Ich wohne ja auch im Kanton St. Gallen, und hier hatten heute einige Geschäfte geöffnet. Desshalb habe ich gestern meine Kündigung gefaxt, wie ich es beim letzten mal auch gemacht habe. Aber bis jetzt habe ich noch keine Reaktion erhalten. Weder per Mail, noch per Telefon.

Daher denke ich, die sind im Moment schlichtweg überfordert.

Lukas

Wohin wechseln `?

Wer kennt einen Hoster, der Frontpage 2002 zulässt und über ein Controlpanel einzelne Verzeichnisse mit mehreren Userlogins ermöglicht?

Konnte ich mit dem Hostpoint-Controlpanel problemlos machen.

Wohin wechseln?

Habe im Moment folgende Alternativen zu Hostpoint:

Kreativ Media
http://www.kreativmedia.ch

netmind
http://www.netmind.ch/

Hosttech
http://www.hosttech.ch

Hoststar
http://www.hoststar.ch

Generell ist zu sagen, dass diese Hoster die gleichen Leistungen wie Hostpoint aber mit mehr Speicherplatz zu fast 50% weniger Jahresgebühr anbieten. Kleine Unterschiede gibts in der ANzahl SQL-Datenbanken und gewissen Limiten. Aber ob ich nun unlimitiert Mailkontos habe oder limitiert auf 200 fällt auch nicht so ins Gewicht, für mich jedenfalls.

Würde es wirklich nichts bringen, Beobachter, Kassensturz oder auch die Boulevard-Zeitung zu informieren?

Wäre es nicht evtl. heilsam für die ganze Provider-Szene, wenn man gelegentlich vom "ehemaligen Provider Hostpoint" sprechen könnte?

Selbst WENN Hostpoint diesen Super-Gau überlebt: wäre es nicht ein grosser Vorteil für die verbleibenden Kunden, wenn sich die Anzahl Domains bei Hostpoint sehr stark reduzieren würde und diese (und auch andere Provider) dann merken würden, dass man sich eben doch nicht alles erlauben kann?

Das nur mal so als Anregung in den Raum gestellt. Für mich ist Hostpoint ja bereits "ehemaliger Provider". Ich warte jetzt nur noch sehnsüchtig darauf, dass ich auch meine Datenbanken runterkopieren kann - sofern noch vorhanden...

Ich les hier was von "Gutschrift", ganz unten:
http://down.twoday.net/stories/1224585/

Gutschrift? Gähn.

Ob die das flächendeckend machen können, jetzt, wo sie eine AG sind (Shareholder Value)?

Achja, es gibt noch I-Quest: http://www.i-quest.ch (<- siehe Textbox oben rechts).

Ja auch ich bin genervt, doch habe ich gerade Anfang Dezember für ein weiteres Jahr Hosting bezahlt und ich mag mich nicht richtig damit abfinden, dass ich nun wieder bezahlen muss, somit doppelt bezahle für beinahe ein Jahr.

Geld werde ich wohl kaum zurückbekommen von Hostpoint.

Die Ganze Geschichte nervt mich einfach fürchterlich.

Hat jemand Erfahrung mit obengennanten Hostern? Wie siehts mit Hostorama aus?

Guten Morgen,

schön meine Seite ist immer noch nicht Online. Das schon seit
über 3 Tagen. Leider kam ich auch nie sporadisch drauf immer
wenn ich versucht habe, war meine Seite down d.h. ich habe
seit dem auch keine Mails mehr erhalten.

Auch ich werde mit grösster Sicherheit Hostpoint künden und zu
einem anderen Anbieter wechseln.

Für mich scheint auch noch wichtig d.h. unlimitierter traffic hat
oder legt ihr da keinen Wert darauf? Weil ich mich um das nicht
kümmern oder wenn er plötzlich aufgebraucht ist, dass ich dann
pro MB noch drauf bezahle.

Aber ich schaue mich mal bei den obenerwähnten Hoster um!
Werde meine Eindrücke und Erfahrungen auch hier Posten.

Schöner Dienstag-Morgen

Marco

Hallo Marco

Die "unlimted Traffic" Frage wurde schon oft diskutiert, probier es einmal mit der Such Funktion in diesem Forum. Unlimitierter Traffic kann kein Hoster bieten, da Traffic kostet. Deshalb lieber ein Hoster der diese Limite fair auf der Homepage angiebt, als solche die in den AGB's einfach alles verbieten was Traffic generiert.

cu
Lexus

Hallo zusammen,

noch betreffend der Gutschrift. Auch ich habe
ein Mail von Hostpoint erhalten das ich eine
Gutschrift für mich und alle Kunden erhalte und
zwar, dass Sie mir 6 Monate schenken?!

Nur was nützen mir 6 Monate wenn ich davon 4
Monate nicht auf meine Seite komme ;-)

Nee ich denke da müssen Sie sich was anderes
einfallen lassen!!!

Schauen wir mal, ich erwarte gespannte eine Mail
von Hostpoint da meine Seite immer noch nicht
Online ist und ich nun gerade telefonisch einen
Auftrag verloren habe, da ich mich per mail nicht
gemledet habe... *grumpf* zum glück war es nichts
grosses aber es nervt mich zu tode!

Marco

Meine genannten Hoster haben alle unlimitierten Traffic auf der Homepage angegeben, zu jedem Angebot.

PS: Ein Inserat auf der http://www.i-quest.ch/-Homepage:
Jetzt zu I-quest wechseln und 3 Monate GRATIS Hosting
Für alle genervten ISP-Kunden, welche bei jetzigen Web-Hoster längere Ausfälle zu beklagen haben, bieten wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Alle Kunden, die zu i-quest.ch wechseln, erhalten Ihr Hosting 3 Monate Gratis (bis 31.3.06) Bei der Anmeldung ist einfach der Vermerk „jetziger Hoster“ / und der Abotyp anzugeben.
Einzige Bedingung: Der bisherige Hoster muss aus der Schweiz sein.

Das Angebot von i-quest überzeugt auch, allerdings sind 9.90 für "nur" 800 MB zuviel finde ich.

Ich betreibe einen Commerce-Accounts und bin so ziemlich von Anfang an bei Hostpoint, nachdem ich damals zuvor mit einem anderen Provider sehr schlechte Erfahrungern gemacht hatte. Es gab seither einige Aufs und Abs, im Grossen und Ganzen war ich aber zufrieden - trotz immer wieder zu Tage tretender Probleme, die nicht immer wirklich zufriedenstellend gelöst wurden. Aber bitte: wer ohne Fehler ist, der werfe den ersten Stein, und ob es einem bei anderen Providern wirklich besser ginge, bleibe dahingestellt...?

Ich denke allerdings auch, dass die Firma ihrem rasenden Wachstum ganz offensichtlich nicht gewachsen ist. Es besteht ja auch eine krasse Lücke zwischen dem nach Aussen kommunizierten professionellen Auftreten und dem amateurhaften Handling der gegenwärtigen Probleme.

Klar, Computer-Katastrophen können passieren, genau wie andere Katastrophen auch. Aber dann müssen diese auch professionell gemanaged werden.

Das Mindeste, was erwartet werden könnte, wäre eine laufende, ehrliche und aktuelle Information der Kunden.

Es würde keiner Firma ein Zacken aus der Krone fallen, wenn sie zugäbe, dass sie die Problemlösung noch nicht gefunden hat. Wir wissen alle, dass solche Anlagen soft- und hardwareseitig höchst komplexe Systeme sind, die niemand wirklich bis ins letzte gesamthaft überblicken kann. Auch ist es klar, dass bestimmtes technisches Personal vielleicht nicht gerade jederzeit verfügbar ist. Das könnte man aber kommunizieren: "Wir benötigen die Dienste von XY, der aber noch unterwegs ist und erst gegen DannUndDann hier sein kann. Unterdessen bemühen wir uns noch um YZ, der eventuell am Nachmittag kommen kann. Wir halten Sie auf dem Laufenden". Über die Art und den Umfang der Probleme muss detailliert und offen informiert werden. Mindestens alle zwei bis drei Stunden gehört ein Update der Info ins Netz, damit man weiss, dass etwas läuft und woran man ist. Ausserdem sollten die bisherigen Meldungen erhalten und nicht einfach überschrieben werden.

Was Hostpoint sich in dieser Hinsicht leistet, erinnert aber nun wirklich eher an eine Schülergruppe von Hobby-PC-Bastlern als an einen "professionellen Provider".

2. Temporäre Ersatzlösung:

Sobald absehbar wird, dass der Schaden über längere Zeit besteht, müsste sich ein Provider sofort bei der Konkurrenz um eine temporäre Lösung für seine Kundschaft bemühen. Das heisst, die Accounts hätten vorübergehend auf Server eines anderen Providers verlegt und umgeleitet werden müssen. Bei transparenter Information hätte man dann sicher auch gewisse Leistungsminderungen in Kauf genommen, wenn die Seiten wenigstens grundsätzlich erreichbar wären. Und Hostpoint hätte die Zeit und die Ruhe dazu, ihr System in Ordnung zu bekommen und stabil lauffähig zu machen, bevor sie dieses wieder in Betrieb nimmt.

Ich habe mit meiner Website über Jahre ein hervorragendes Ranking bei Google aufgebaut (bin unter Stichwort "Fotograf" - noch - Nr. 1). Ich fürchte sehr, dass ich bei Google nun rausfalle. Die Gefahr wird jedenfalls von Stunde zu Stunde grösser.

Ich werde abwarten, bevor ich den Provider wechsle. Mit einem grösseren Account, eigenen SSL-Zertifikaten (erst gerade fürs nächste Jahr Voraus bezahlt...) usw. ist so ein Wechsel keine kleine Sache. Leider gewinne ich zur Zeit den Eindruck, dass Hostpoint genau auf diese Tatsache baut. Jedenfalls bin ich gespannt, wie die Firma den Schaden wieder gut machen will...

Daniel Bauer

Momentan laufen die Server wieder, oder?

Hab ein PHP-Script zwecks Live-Statusanzeige gebastelt (nur für einige der Server):

http://www.websitefactory.ch/projects/serversup


Trotzdem: Allen (Mit)Betroffenen einen schönen Dienstagmorgen. Es kann nur besser werden

Hallo zusammen,

wooow meine Seite geht wieder, wusste schon fast nicht mehr
wie sie aussieht ;o)

@Lexus, doch doch es gibt viele Hoster die "unlimitet Traffic"
anbieten. Schau dich mal um du wirst staunen :-)

Bin gespannt was Hostpoint für ein Entschuldungs-Mail versenden
wird.

Marco