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(?) Tags raten (?) ausfall, hosting, hostpoint, server (edit)
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> Hostpoint down ?, vom 25. - 27. Dezember ?
Stesch79
Geschrieben am: Do 5.01.2006, 18:22
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Und der Server 21 ist seit 18.10 Uhr wieder down..... trotz dieses vollmundigen Entschuldigungsmails.
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Stesch79
#142 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 18:24 (+00:01)
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QUOTE
Unterbruch
Unterbruch Webseiten und E-Mail Dienst
Sun Microsystems hat soeben einen möglichen Folgefehler entdeckt. Daher mussten wir kurzfristig die folgenden Server offline nehmen:

- Server 2
- Server 15
- Server 17
- Server 19
- Server 21
- Server 25
- Server 31
- Server X002
- Server P001

Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr Hostpoint Team
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Patrick
#143 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 18:25 (+00:01)
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QUOTE (Stesch79 @ Do 5.1.2006, 18:24)
QUOTE
Unterbruch
Unterbruch Webseiten und E-Mail Dienst
Sun Microsystems hat soeben einen möglichen Folgefehler entdeckt. Daher mussten wir kurzfristig die folgenden Server offline nehmen:

- Server 2
- Server 15
- Server 17
- Server 19
- Server 21
- Server 25
- Server 31
- Server X002
- Server P001

Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr Hostpoint Team



Toll... hoffe damit hat es sich dann für dieses Jahr...
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tin68
#144 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 19:07 (+00:41)
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QUOTE (Patrick @ Do 5.1.2006, 18:25)
QUOTE (Stesch79 @ Do 5.1.2006, 18:24)
QUOTE
Unterbruch
Unterbruch Webseiten und E-Mail Dienst
Sun Microsystems hat soeben einen möglichen Folgefehler entdeckt. Daher mussten wir kurzfristig die folgenden Server offline nehmen:

- Server 2
- Server 15
- Server 17
- Server 19
- Server 21
- Server 25
- Server 31
- Server X002
- Server P001

Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr Hostpoint Team



Toll... hoffe damit hat es sich dann für dieses Jahr...

Toll - da lief einer meiner 2 Web Server tagelang nicht - und jetzt der andere....

So langsam nervt es - aber gewaltig mad.gif

tin68
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cybermaXX
#145 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 20:06 (+00:59)
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ja jetzt ist die SUN schuld HeHeHe.

und wie war das mit *es gehen keine mails verloren* ?

hier der beweiss dass sie nicht alle eingehenden mails sammeln konnten wie glaubhaft machen wollten:

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Mail Delivery System [mailto:Mailer-Daemon@dist003.mail.hostpoint.ch]
Gesendet: Mittwoch, 4. Januar 2006 15:36
An: admin@xxxx.ch
Betreff: Warning: message 1EtZe4-0000bC-TT delayed 24 hours

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its
recipients after more than 24 hours on the queue on
dist003.mail.hostpoint.ch.

The message identifier is: 1EtZe4-0000bC-TT
The subject of the message is: Fehler auf Buureradio.ch
The date of the message is: Tue, 3 Jan 2006 01:02:01 +0100

The address to which the message has not yet been delivered is:

roland.schluechter@nextag.ch

No action is required on your part. Delivery attempts will continue for
some time, and this warning may be repeated at intervals if the message
remains undelivered. Eventually the mail delivery software will give up,
and when that happens, the message will be returned to you.


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Roger Bobst
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#146 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 21:26 (+01:19)
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@cybermaXX: Das kopierte Mail ist noch kein Beweis. Es ist erst der Hinweis, dass bei Übertragung Probleme aufgetreten sind. Die betroffenen Mailserver versuchen weiterhin das Mail auszuliefern (Normalerweise tun sie dies noch ein paar Tage). Siehe:
QUOTE
No action is required on your part. Delivery attempts will continue for
some time, and this warning may be repeated at intervals if the message
remains undelivered. Eventually the mail delivery software will give up,
and when that happens, the message will be returned to you.

Der Beweis ist erst erbracht wenn was wie
CODE
Undelivered Mail Returned to Sender
eintrifft.

Gruss
Roger
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cybermaXX
#147 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 21:35 (+00:09)
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sicher ist das ein beweis. wenn sie schreiben es werden alle mails gesammelt. dann dürfen auch keine abgewiesen werden. dann ist ihre aussage falsch. klar versucht der absender mailer nach 24h meistens nochmals wie hier der fall, je nach mailer probiert er aber nur 1x und deren server waren mehrere tage/24h offline. die reden nur schön und gestehen keine fehler ein und werden sich dann zu gegebener zeit erkenntlich zeigen.... und weiterhin schön reden.


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shaped.ch
#148 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 21:52 (+00:16)
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QUOTE (cybermaXX @ Do 5.1.2006, 21:35)
sicher ist das ein beweis. wenn sie schreiben es werden alle mails gesammelt. dann dürfen auch keine abgewiesen werden. dann ist ihre aussage falsch. klar versucht der absender mailer nach 24h meistens nochmals wie hier der fall, je nach mailer probiert er aber nur 1x und deren server waren mehrere tage/24h offline. die reden nur schön und gestehen keine fehler ein und werden sich dann zu gegebener zeit erkenntlich zeigen.... und weiterhin schön reden.

und warum kommt dann das mail vom hostpoint server dist003.mail.hostpoint.ch?


da wartet bloss der sendmail MTA dass er die mails an einen delivery agent wie procmail weitergeben kann.
vielleicht sollte man hostpoint doch ein bisschen mehr vertrauen entgegenbringen...

... wenn du es nicht glauben willst, kannst du dir ja dieses log anschauen ... das mail ist sehr wohl bei hostpoint angekommen.

CODE
Received: from mail02.admin.ch ([162.23.97.167]) by ad01007exc.ad.admin.ch with SMTP (Microsoft Exchange Internet Mail Service Version 5.5.2657.72)
id Z8RDWW2J; Wed, 4 Jan 2006 11:51:50 +0100
Received: from mail41.admin.ch (mail41.admin.ch [162.23.97.175])
by mail02.admin.ch (mailhub) with ESMTP id 523E61C00054
for <***@metas.admin.ch>; Wed,  4 Jan 2006 11:51:50 +0100 (CET)
Received: from mail32.admin.ch ([162.23.97.173]) by antivir.admin.ch with InterScan Messaging Security Suite; Wed, 04 Jan 2006 11:51:50 +0100
Received: by mail32.admin.ch (antispam, from userid 501)
id 2FD441C0008A; Wed,  4 Jan 2006 11:45:43 +0100 (CET)
X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.1.0 on mail32.admin.ch
X-Spam-Level:
Received: from mail14.admin.ch (mail14.admin.ch [162.23.32.14])
by mail32.admin.ch (antispam) with ESMTP id DDCE11C00087
for <***@metas.admin.ch>; Wed,  4 Jan 2006 11:45:42 +0100 (CET)
Received: from mxout003.mail.hostpoint.ch (mxout003.mail.hostpoint.ch [217.26.49.182])
by mail14.admin.ch (mailgate) with ESMTP id 875971C0008D
for <***@metas.admin.ch>; Wed,  4 Jan 2006 11:51:49 +0100 (CET)
Received: from [10.0.2.14] (helo=dist003.mail.hostpoint.ch)
by mxout003.mail.hostpoint.ch with esmtp (Exim 4.53 (FreeBSD))
id 1Eu6FB-000Hgh-4Z
for ***@metas.admin.ch; Wed, 04 Jan 2006 11:51:49 +0100
Received: from mailnull by dist003.mail.hostpoint.ch with local (Exim 4.53 (FreeBSD))
id 1Eu6FA-000BRj-PF
for ***@metas.admin.ch; Wed, 04 Jan 2006 11:51:48 +0100
Auto-Submitted: auto-generated
From: Mail Delivery System <Mailer-Daemon@dist003.mail.hostpoint.ch>
To: ***@metas.admin.ch
Subject: Warning: message 1Eti9l-000AuE-Bo delayed 24 hours
Message-Id: <E1Eu6FA-000BRj-PF@dist003.mail.hostpoint.ch>
Date: Wed, 04 Jan 2006 11:51:48 +0100


ich finde es zum ... wie sich leute darüber aufregen können was der hoster falsch macht und selber wissen sie gar nicht was alles im hintergrund ist. (ohne jetzt jemanden persönlich angreiffen zu wollen! aber es musste mal gesagt sein)
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tin68
#149 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 22:13 (+00:20)
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QUOTE (shaped.ch @ Do 5.1.2006, 21:52)
ich finde es zum ... wie sich hier leute darüber aufregen können was der hoster falsch macht und selber wissen sie gar nicht was alles im hintergrund ist. (ohne jetzt jemanden persönlich angreiffen zu wollen! aber es musste mal gesagt sein)

Unterstellst du da nicht einfach Dinge, wenn du andere als Unwissender hinstellst, die keine Ahung hätten....?

Frag ja nur.
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tatzelwurm1
#150 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 22:26 (+00:12)
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Schönes Entschuldigungsmail von Hostpoint. So ein langes habe ich noch nie bekommen rolleyes.gif .

Was mich aber stört ist, dass sie es nicht schaffen im Entschuldigungsmail anzugeben wie die Wiedergutmachung aussieht. Das kommt mir so vor, als müsste man da nach einer gewissen Zeit nachhaken. Und das kann ja nicht sein.

Wenn man so ein langes Mail schreiben kann, muss man doch auch fähig sein bekannt zu geben wie die Entschädigung aussehen soll.
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shaped.ch
#151 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 22:28 (+00:02)
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QUOTE (tin68 @ Do 5.1.2006, 22:13)
Unterstellst du da nicht einfach Dinge, wenn du andere als Unwissender hinstellst, die keine Ahung hätten....?

Frag ja nur.

zum teil vielleicht schon, ja. abr ich habe ja gesagt das ich niemand persönlich angreiffen will. ich finde es einfach schade dass viel schlechtes über hostpoint geredet wird obschon man deren hintergrund nicht kennt.

wie sollen sie kunden informieren wenn sie selbst keine ahnung haben wo das problem liegt, was sollen sie den kunden sagen? an dieser stelle ist wohl eine angabe über den aktuellen stand informativer als eine info die dann doch nicht stimmt weil sie nicht konkret wussten was vor sich geht?

es kam auch die frage auf das die server / storage bei hostpoint nicht redundant sei (hab ich hier in diesem forum gelesen). es ist sehr wohl redundant, jedoch bringt auch die grösste redundanz nichts wenn alle systeme gleichzeitig aussetzen. klar können die systeme anschaffen die solche situationen eingrenzt jedoch ist dies eine frage der Kosten. Irgendwann stellt sich wohl die frage ob ein backup des backups des backups noch sinvoll ist?!?

klar sollte/darf dies einem hoster wie hostpoint nicht passieren, jedoch ist technik unberechenbar - zudem bin ich mir sicher das die meisten hier murphy kennen.
ich finde es nur schade das man so enorm über einen hoster herziehen kann, ohne denen eine chance zu geben.
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tin68
#152 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 22:45 (+00:16)
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QUOTE (shaped.ch @ Do 5.1.2006, 22:28)
klar sollte/darf dies einem hoster wie hostpoint nicht passieren, jedoch ist technik unberechenbar - zudem bin ich mir sicher das die meisten hier murphy kennen.
ich finde es nur schade das man so enorm über einen hoster herziehen kann, ohne denen eine chance zu geben.

Kannst du denn nicht nachvollziehen, welchen Ärger viele Kunden mit diesem Grossausfall - um nicht zu sagen GAU - gehabt haben?

Murphy ist etwas eine gar billige Ausrede - da kann man alles damit entschuldigen. Und das grösste, was du da weisst zu berichten, dass Hostpoint selber nicht wussten, wo das Problem lag. Und dazu noch, dass "alle System gleichzeitig ausgesetzt" hätten - einfach so? Na aber hallol - für sodumm lass ich mich also nicht verkaufen.

Ob sie "eine Chance" verdient haben, wird sich bald zeigen...
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shaped.ch
#153 Geschrieben am: Do 5.01.2006, 23:05 (+00:19)
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QUOTE (tin68 @ Do 5.1.2006, 22:45)
Kannst du denn nicht nachvollziehen, welchen Ärger viele Kunden mit diesem Grossausfall - um nicht zu sagen GAU - gehabt haben?

Murphy ist etwas eine gar billige Ausrede - da kann man alles damit entschuldigen. Und das grösste, was du da weisst zu berichten, dass Hostpoint selber nicht wussten, wo das Problem lag. Und dazu noch, dass "alle System gleichzeitig ausgesetzt" hätten - einfach so? Na aber hallol - für sodumm lass ich mich also nicht verkaufen.

Ob sie "eine Chance" verdient haben, wird sich bald zeigen...

klar kann ich das nachvollziehen. ich sitze selbst auch auf server19.hostpoint.ch. ich habe auch nie gesagt das man sich nicht kritisch äussern kann, solange die kritik sachlich ist, was sie hier teilweise nicht ist.

ich gebe dir mit murphy vollkommen recht. jedoch gibt es eben doch situationen wo server2.... usw. genau dann ausfällt wo man ihn eigentlich benötigen würde.
die storage lösung welche sie da angeschafft haben ist sicher in sich redundant aufgebaut RAID, das würde schon mal plattendefekt gröstenteils verharmlosen, jedoch eben nicht einen fehler im dateisystem. dass dann die backup storage-lösung diesen fehler auch noch hat ist doch ziemlich unrealistisch (abr man sieht, es kann durchaus sein - wie auch immer das passieren soll/ist) ... was denkst du denn? die hätten zum spass das die storage1 down ist auch noch gleich storage2 abgeschaltet? ich bin immer noch überzeugt das hostpoint wohl besser weis was zu tun ist.
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zmedia
#154 Geschrieben am: Fr 6.01.2006, 12:33 (+13:28)
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tin68
#155 Geschrieben am: Fr 6.01.2006, 14:08 (+01:35)
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QUOTE (z-web @ Fr 6.1.2006, 12:33)

Oh je - da steht noch weniger als im Brief von Hostpoint selber.
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sd12
#156 Geschrieben am: Sa 14.01.2006, 00:54 (+7d 10:45)
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Beim lesen in anderen Foren drauf gestossen....

QUOTE
Liebe Kollegen
Will keine Diffamierung loslegen! Aber drauf gekommen bin ich, als ich wegen verweigertem Remote-Zugriff von Dreamweaver bei einem Hoster motzte!!
Zitat:

Sicherheit steht bei uns auf Platz 1.

Wir haben jedoch unsere Softwarehersteller SWSoft ein Supportticket aufgegeben. Sie suchen nach einer Lösung um sichere Remote-Datenbanken zu pflegen. Die Jungs sind bereits dran. Sicher ist auch dass viele Provider in der Schweiz Remote-Datenbanken “offen” haben. Dies war bei Hostpoint in Rapperswil auch der Fall. Nachdem Mitte Dezember die SQL-Datenbanken Performanceschwankungen erlitten war es am 1. Januar definitiv fertig. Sämtliche Webserver waren für ca. 30 Stunden nicht mehr erreichbar (45’000 Kundendomains!!!!). Die Ausrede-Geschichte von “Mailmigration” könnt Ihr vergessen. Ich kenne 2 Mitarbeiter bei Hostpoint persönlich und das Problem hatte effektiv mit SQL zu tun. Soll aber unter uns bleiben...


Offenbar waren da Hacker am Werk... wenn die selben Sicherheitslücken wie damals bei W4Y genutzt wurden...dann prosit Neujahr!!!
Hat da jemand von Euch eine Ahnung WIE man dieses Sicherheitsproblem löst?


--------------------
************************
Treiber f[r das Kezboard ist [berfl[ssig.
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Java
#157 Geschrieben am: Sa 14.01.2006, 01:10 (+00:16)
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Nunja, die Begründung "Mailmigration" und Dateisystemchecks ist für mich auch nicht wirklich sehr erklärend.
Ich persönlich habe, als ich das Ausmass des Desasters gesehen habe, zuerst auch an Hacker gedacht.

Ich arbeite in einem Bereich in dem Hochverfügbarkeit teilweise zwingend nötig ist (sonst kostet es ne Menge Geld) und ein Backupsystem kann schon einen gewissen Einfluss haben - ich würde sogar soweit gehen und behaupten, dass sie teilweise fast schon unberechenbar sind. :-) -> Retrospect.

Zumindest bin ich davon überzeugt, dass man besser (und schneller) hätte reagieren können und müssen - aber wahrscheinlich war auch ein gewisser Überraschungseffekt mt von der Partie.

Auf der anderen Seite ist es sehr einfach irgendwelche Gerüchte in die Welt zu setzen - wobei ich kein erklärendes Email von HP erhalten habe - und auch kein andersweitiges Entgegenkommen, insofern muss sich HP auch nicht wundern. Mal schauen, ob sie von selbst drauf' kommen oder erwarten, dass sich der Kunde meldet.
Auf jeden Fall hätte es mich schon etwas milder gestimmt, wenn ich für meine betroffenen Server eine Ermässigung erhalten hätte/würde. Im Moment mache ich keine Werbung mehr für HP - die befinden sich auf der "Beobachtungsliste".

Schönes Weekend!


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SCJP
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Patrick
#158 Geschrieben am: So 15.01.2006, 20:40 (+43:29)
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QUOTE
[...]Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen nicht nur mit Worten entschuldigen, sondern auch in einer anderen Form erkenntlich zeigen. Wir werden diesbezüglich wieder auf Sie zukommen.[...]

Quelle: Hostpoint-Entschuldigungs-Email


Hat jemand schon etwas von diesem "in einer anderen Form erkenntlich zeigen" gemerkt oder war der Satz nur in der eMail um die Kunden zu beruhigen?
Ich persönlich habe von Hostpoint, ausser der Entschuldigungsemail, nämlich noch nichts gehört..
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ultimativ
  #159 Geschrieben am: So 15.01.2006, 20:45 (+00:05)
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dry.gif ...nee hab auch noch nichts erhalten. Für mich haben die immer noch nichts aus diesem Ausfall gelernt.
Die Information der Kunden ist hundsmiserabel.
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tatzelwurm1
#160 Geschrieben am: Mo 16.01.2006, 16:17 (+19:31)
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Heute habe ich post bekommen von Hostpoint...: EINE RECHNUNG!
blink.gif
na dankeschön.
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