SWITCH hat über 700 E-Mails mit viel Lob aber auch Kritik erhalten, was uns sehr gefreut hat. Wir legen grossen Wert darauf, Ihr Feedback genau zu analysieren, damit wir den Bereich "Internet Domains" optimal Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Über 95% unserer Kunden haben sich positiv geäussert und lobten die neue, benutzerfreundliche Website.

Ihre Hinweise zu Fehlermeldungen und Unstimmigkeiten nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Es freut uns, dass wir Ihnen heute zu zwei der vielen angesprochenen Themen eine Antwort geben können:

Domain-Namen-Suche

Viele Kunden vermissen die bisher öffentlich zugängliche Domain-Namen-Suche und deren Suchoptionen, die aus Sicherheitsgründen und mit Einschränkungen nur noch im eingeloggten Zustand zur Verfügung steht.

SWITCH hat mit dem eidgenössischen Datenschutzbeauftragten Kontakt aufgenommen und bat ihn um seine Meinung. Der eidgenössische Datenschutzbeauftragte begrüsst die von uns getroffene Massnahme ausdrücklich, da die bisherige Domain-Namen-Suche missbräuchlich, z.B. für Werbezwecke verwendet werden konnte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mehrsprachigkeit

Eine grosse Zahl der Kunden wünschte, dass die Website von SWITCH standardmässig nicht in englischer Sprache erscheint. Wir haben nun die Konfiguration des Webservers so angepasst, dass die aufgerufene Webseite automatisch in der im Browser des Kunden voreingestellten Sprache erscheint.

Rückerstattung/REKA-Schecks

Wir sind bestrebt, Ihnen die Rückerstattung der Registrierungsgebühr in Form von REKA-Schecks für bereits bezahlte Domain-Namen so rasch als möglich zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir die REKA-Schecks nur an den Domain-Namen-Halter versenden.

Wenn Sie Fragen bezüglich der Registrierung von Domain-Namen oder Ihrem Benutzerkonto haben, bitten wir Sie, unser Customer Care Center http://www.switch.ch/de/id/contact.html zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
SWITCH Internet Domains