Preisüberwacher GS EVD
Effingerstrasse 27
3003 Bern per Fax 031 322 21 08
Switch.ch Landesregistrierungsstelle zockt ab!


Grüezi Herr Strahm Rudolf

Wir ärgen uns seit Jahren über die unverschämte Abzockerei von switch.ch. Da kostet doch das Registrieren von einem Domainnamen zuerst mal eine Setupgebühr von 40.- und jährlich 35.-.
Switch.ch argumentiert nur mit der Ausrede, Bakom setze die Preise fest. In keinem anderen Land wird eine Setupgebühr verlangt! In Deutschland bekommt man eine Domain für 15.- und keine Setupgebühr. Eine .info Domain bekommt man sogar für 7.- auch keine Setupgebühr!
Wir bitten Sie die Preispolitik von Bakom/switch.ch erneut zu überprüfen und endlich etwas gegen diese Abzockerei zu unternehmen. Gerne erwarten wir eine Anwort.

Freundliche Grüssen

M.H.

Kopie an:
- Bakom Biel Fax 032 327 55 55
- Kassensturz Fax 044 305 61 10
- Div. Webmaster- und Hostervereinigungen und Foren

Sehr geehrte Kundin
Sehr geehrter Kunde

Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bestätigen wir Ihnen hiermit den Empfang Ihrer E-Mail und danken Ihnen für Ihre Geduld.

SWITCH hat über 700 E-Mails mit viel Lob aber auch Kritik erhalten, was uns sehr gefreut hat. Wir legen grossen Wert darauf, Ihr Feedback genau zu analysieren, damit wir den Bereich "Internet Domains" optimal Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Über 95% unserer Kunden haben sich positiv geäussert und lobten die neue, benutzerfreundliche Website.

Ihre Hinweise zu Fehlermeldungen und Unstimmigkeiten nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Es freut uns, dass wir Ihnen heute zu zwei der vielen angesprochenen Themen eine Antwort geben können:

Domain-Namen-Suche

Viele Kunden vermissen die bisher öffentlich zugängliche Domain-Namen-Suche und deren Suchoptionen, die aus Sicherheitsgründen und mit Einschränkungen nur noch im eingeloggten Zustand zur Verfügung steht.

SWITCH hat mit dem eidgenössischen Datenschutzbeauftragten Kontakt aufgenommen und bat ihn um seine Meinung. Der eidgenössische Datenschutzbeauftragte begrüsst die von uns getroffene Massnahme ausdrücklich, da die bisherige Domain-Namen-Suche missbräuchlich, z.B. für Werbezwecke verwendet werden konnte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mehrsprachigkeit

Eine grosse Zahl der Kunden wünschte, dass die Website von SWITCH standardmässig nicht in englischer Sprache erscheint. Wir haben nun die Konfiguration des Webservers so angepasst, dass die aufgerufene Webseite automatisch in der im Browser des Kunden voreingestellten Sprache erscheint.

Rückerstattung/REKA-Schecks

Wir sind bestrebt, Ihnen die Rückerstattung der Registrierungsgebühr in Form von REKA-Schecks für bereits bezahlte Domain-Namen so rasch als möglich zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir die REKA-Schecks nur an den Domain-Namen-Halter versenden.

Wenn Sie Fragen bezüglich der Registrierung von Domain-Namen oder Ihrem Benutzerkonto haben, bitten wir Sie, unser Customer Care Center http://www.switch.ch/de/id/contact.html zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen
SWITCH Internet Domains