Meine Erlebnisse als SEO-Kunde

Hallo,
ich möchte mal meine jüngsten Erlebnisse zum Anlass nehmen, über meine Erfahrungen mit SEO´s zu berichten.
Die Keywords waren eher weniger umkämpfte und regional bezogen.

Erster SEO:
250,- Euro Monatsbudget über mehrere Monate:

Anfangs lief noch alles ganz gut. Dann blieben die Berichte aus und mir wurde gesagt, dass es nur mündliche gäbe.
Dort angerufen wurde allgemein über suchmaschinenoptimierende Maßnahmen gesprochen.
Ich wurde argwöhnisch und beoabachtete die Linksetzung über einen Backlinkchecker und musste feststellen, dass nichts mehr gemacht wurde.
Ich verweigerte die Folgerechnung, da mir keine Dokumentation mehr geschickt wurde.
Ich hätte die Rechnung natürlich nach Vorlage einer Dokumentation bezahlt. Dabei wollte ich nicht jeden Link aufgeführt haben, sondern nur die Maßnahmen beschrieben haben, die getätigt wurden.

Nach etlichen Monaten musste ich feststellen, dass Links auf Satellitenseiten, die für mich eingerichtet wurden, entfernt waren.
So kann es gehen. Kaum zu glauben!

Zweiter SEO:
Ging am Anfang auch allles in geregelten Bahnen mit einer Doku. Dann ging es wieder los: Es wurde eine Rechnung versandt ohne zu dokumentieren, was gemacht wurde.

Ich konnte überhaupt keine Maßnahme mehr nachvollziehen und machte die Bezahlung von einer Doku abhängig. Die steht bis heute aus.


Dritter SEO:
Orignalton: "Ich kann leider keine Rechnung stellen und von Verträgen halte ich sowieso nichts".
Dem brauche ich wohl kaum noch etwas hinzuzufügen.

Vierter SEO:
Versprach mir ein Backlinkpaket aus 120 Links zu einem guten Preis. Natürlich gegen Vorkasse.
Davon sind letztlich weniger als 10 tatsächlich gesetzt worden. Telefonisch war der SEO nicht mehr erreichbar. Auch auf E-Mails wurde nicht geantwortet. Die Seite sah aber gut und vertrauenswürdig aus.

Fünfter SEO:
Endlich seriös und aus der Schweiz stammend:
Dokus, wie man sich das vorstellt mit guten Ergebnissen und einem angemessenen Monatspreis.


Gibt es wirklich so wenig gute und seriös arbeitende SEO ´s in Deutschland oder habe ich einfach Pech gehabt?

Gruß
re.fa

Ich hab noch nie einen selbsternannten SEO beauftragt - Links kann man auch gut selbst über Teliad o.ä. kaufen, warum muss man da jemanden dazwischen haben, der noch Geld für sich selbst abzweigt?
Und Onpage-Optimierung bekommt wohl auch jeder selber hin, der sich ein wenig mit HTML auskennt.

Das Problem ist oft, dass hier Freiberufler am Werke sind, die vielleicht sogar die Uni abgebrochen haben und sich irgendwie über Wasser halten. Die Meisten haben aber keine Ahnung, wie man ein seriöses Unternehmen führt. Das gilt übrigens für viele Branchen und nicht nur für SEO. Das Beste ist eigentlich immer sich Referenzen zeigen zu lassen und vielleicht sogar mit den Kunden in Kontakt zu treten. So kann man sich relativ gut absichern.

Aber wie oben im Beispiel angegebene 250,- Euro als Monatsbudget - kann man kaum überdurchschnittlichen Arbeitseinsatz erwarten. Wer Webprojekte richtig betreut weiß, dass das ein Fulltime-Job ist, der nicht mal ansatzweise mit 250,- Euro abgegolten werden kann. Ein bisschen SEO bringt halt auch nur ein bisschen Erfolg. Und sei es nur. dass beispielsweise der Pagerank etwas schaumgebremst nach unten geht.

Es ist wie ein Hausbau. Wer seinen Bauarbeitern nur 250,- Euo im Monat zahlt darf sich nicht wundern, dass die Häfte seines Hauses nach 15 Jahren Fertigstellungszeit schon wieder baufällig ist.

Man geht ja auch nicht zum Arzt und fragt ob man er die OP billiger macht indem man auf Narkose und steriles Besteck verzichtet.

Ich meine, - wenn man Geld dafür bezahlt sein Business voranzutreiben, sollte einen Profi beauftragen und auch ein Profi bezahlen!

Gruß Ronny

Hallo,
also 250,- Euro für einen Key der nicht besonders stark frequentiert ist, halte ich für mehr als angemessen.
Ausserdem darf ich unabhängig vom Preis erwarten, dass Zusicherungen eingehalten werden.
Verhandelt habe ich jedenfalls nicht, sondern habe das bezahlt was verlangt wurde.

Recht muss Recht bleiben. Und für 250,- Euro im Monat (über einen längeren Zeitraum) darf ich verlangen, dass das kleine Haus auf dem Land wenigstens anständig gebaut wird.

Natürlich muss ich da in der Stadt, bzw. bei einem starken Key mehr bezahlen.



Gruß
re.fa

Also ich muss sagen, ich denke du wirst auch ein wenig Pech gehabt haben.
Aber dennoch würde ich dir empfehlen, wenn du einen guten SEO willst, dass du einen Vertrag mit ihm eingehst und er verpflichtet ist dir die Links aufzulisten. Am besten mach die Bezahlung von der Auflistung der Links abhängig. Wem das als SEO zu viel Arbeit ist, der ist nicht gut und ist auch sein Geld nicht wert. Solche dienste gehören wohl oder übel dazu wenn man Linkaufbau als Dienstleistung anbietet. Ich meine wer kauft schon die Katze im Sack?

@re.fa

ich wollte dir auf keine Fall zu nahe treten.

Vertrag ist Vertrag, ob über 300.-/Stunde oder 250.- /Monat - Kein Frage. Und eine lückenfreie Dokumetation gehört dazu. Selbst die Dokumetantion ist genau betrachtet Arbeitszeit die honoriert werden muss. Will der Kunde ein Protokoll über meine geleisteten Arbeiten bekommt er sie - zum vereinbarten Stundensatz X

Gruß Ronny

Hi re.fa!

Ich versuche demnächst eine SEO-Firma zu starten und bin daher natürlich brennend an deinen Erfahrungen interessiert.

Kannst du mir ein paar Fragen beantworten?

1.) Wie gehst du damit um, wenn du eine SEO Firma beauftragst und das Ranking ändert sich innerhalb von 6 Wochen nicht?

2.) Warum hast du damals keine SEO Firma gesucht, die sich rein nach der Leistung bezahlen lässt? (zum Beispiel verschiedene Meilensteine festlegen und für diese bezahlen; erste Page Ranking mehr als 1 Monat lang xx€ etc.)?

3.) Mit welchen der Firmen hattest du persönlichen Kontakt?

4.) Wie gehst du mit deutschsprachigen Anbietern aus dem Ausland um?

5.) Wieviel Prozent mehr wärst du bereit zu zahlen, wenn alles auf Rechnung läuft und nicht gegen Vorkasse?

6.) Was für eine Dokumentation wünschst du dir denn von einer SEO Firma? Links zu den backlinks, die gesetzt wurden? Onpage Anpassungen?


Danke dir, ich finde im Netz leider viel zu wenig Erfahrungen von Kunden mit ihren SEO Firmen.

Ich würd mich natürlich auch freuen, wenn mir andere Leute hier diese Fragen beantworten.

Hallo Ulf,
Zu 1)
Ich frage nach und suche das Gespräch. Für logische Argumente bin ich immer zu haben.

Wenn längere Zeit nichts passiert (und Zeit braucht es nun mal) dann ist die Sache für mich erledigt und ich habe mich getrennt.

Zu 2)
Ja, da war ich einfach unwissend. Der schweizer Anbieter hat das mit dem Erfolg garantiert und das hat dann auch Spaß gemacht.
Wenn jemand Ahnung hat, kann er auch in einem gewissen Rahmen einen Erfolg garantieren.

Zu 3)
Firmen kann ich hier aus nachvollziehbaren Gründen nicht nennen. Ich möchte niemanden verunglimpfen. Auch wenn ich unzufrieden war. Üble Nachrede ist nicht meine Sache.

Zu 4)
Kenne ich nicht. Nur den Schweizer der einen guten Job gemacht hat.

Zu 5)
Einen extra Bonus für die Rechnungstellung zu bezahlen ist sehr unseriös. Seriös ist es, wenn der SEO bereit ist, erstmal einen Monat zu arbeiten und mir dann eine Rechnung schickt. Er hat sich ja auch ein Bild vom Auftraggeber machen können und kennt seine Internetseiten.
Da halte ich das Risiko für sehr überschaubar. Das mache ich aus so. Meine Kunden zahlen erst nach erbrachter Leistung. Und bislang läuft das auch gut.
Eine Anzahlung (vielleicht 30 % vom ersten Monatsbudget halte ich für in Ordnung).

Zu 6)
Wünschenswert wäre die Dokumentation der Links. Wenn der Seo ohnehin gerade dabei ist einen Link einzutragen kann er ihn ja auch kopieren.

Ansonsten natürlich einen Rankingvergleich.

Gruß
re.fa

Hallo nochmal,

ich will mal etwas unter die Arme greifen wegen der Firmengründung und gebe mal zu den Fragen auch antworten. Ich hoffe das hilft dann.

zu 1)

Das kommt darauf an, was vereinbart ist. Ich denke da kann man sicherlich auch einen Zeitrahmen vereinbaren, in dem eine Änderung eintreten sollte. Wenn das dann nicht der Fall ist, müsste man sich natürlich über Änderungen des Budgets oder gar eine einvernehmliche Trennung unterhalten.

zu 2)

Das betrifft mich hier weniger. Ich hätte generell einen Vertrag etc. mit einer Agentur gemacht. (Was ich auch habe )

zu 3)

Ich nenne keinen Namen, sorry

zu 4)

Wenn der Anbieter aus dem Ausland kommt, ist mir das relativ egal, wenn die Leistung stimmt und die Zusammenarbeit problemlos läuft. Es kommt nicht auf den Sitz der Firma an, sondern auf die Qualität. Wobei hier wahrscheinlich trotzdem eine kleine Hemmschwelle besteht, weil im Ausland anderes Recht besteht und der Regress vielleicht nicht so gut anzusetzen wäre.

zu 5)

Ich denke ein Aufpreis für Rechnungszahlung wäre nicht sehr schlau. Ehrlich gesagt erwarte ich, dass eine seriöse Firma solch einen Dienst anbietet. KOSTENLOS versteht sich.

zu 6)

Als Dokumentation würde ich mir wünschen eine Auflisstung der gesetzten Backlinks. Dabei inbegriffen sollten sein:
a) Verweis zum Backlink (Link zur Seite die den Link erteilt)
b) Art des Backlinks (Forum, Blog, Kommentar, Signatur etc.)
c) Platzierung innerhalb der Seite (Header, Sidebar, Footer?)
d) Page Rank der verlinkenden Seite

Die Darstellung des ganzen ist wohl eher sekundär. Die Fakten zählen

Hoffe das hilft dir Ulf (:

Danke euch beiden, das hilft mir sehr weiter.

Ich hab bereits eine Hand voll Kunden über meinen Bekanntenkreis bekommen.

Mein Hauptproblem ist, dass alle ein klein bisschen SEO-Wissen haben.
Vieles ist natürlich korrekt und gut, aber ein paar Sachen nerven schlichtwegs.
Sie stellen die falschen Fragen (wurden die "Meta-TAGs" auch korrekt gesetzt?) und haben oftmals nur den Domainpagerank im Auge.
Irgendein Spam-Forumprofilbacklink von nem PR9 Forum zählt da häufig mehr als ein solider Startseitenbacklink von einer themenrelevanten PR1 Seite. Oder sie wollen nicht mehr als 2 Backlinks pro Woche erhalten, das treibt den ganzen Prozess natürlich ungemein in die Länge.

Es ist sehr schwer für mich, Leuten den Wert zu erklären, den sie erhalten.

Vertrauen mit Geld-Zurück-Garantien aufzubauen ist ebenfalls schwer, da es ja meistens nicht um den Monatspreis geht, sondern die Gefahr, dass ne krumme SEO Agentur die Rankings total zerschießt und die Seite anschließend ne Penalty hat.
Zudem wirkt eine Geld-Zurück-Garantie meistens eher wie ein Clickbank Quatschprodukt und killt häufig sogar Seriösität in meinen Augen.

Ich kann daher voll und ganz verstehen, dass die meisten Kunden lokal nach einer Agentur suchen und sich vor Ort ein Bild von den Damen und Herren machen (Google Suchanfragen sind auch sehr stark lokal zentriert). Ich bin vor zwei Jahren von Frankfurt ins Ausland gezogen und leider nur ~4 Wochen im Jahr in Deutschland.

Habt ihr ein paar Tipps, wie ich am Besten mit dieser Problematik umgehe?

Genau das ist das Problem mit seriösem Geschäft.

Die überwältigende Mehrheit der Leute (>90% ?) hat zu wenig Intelligenz, Logik und Wissen um technisch komplexe Problemstellungen richtig zu verstehen.

Was Du brauchst, ist ein Verkaufstalent dem Du die "inkompetente Kundschaft" übergibst (den Rest betreust Du selbst). Der Typ wird die Kunden mit pseudo-technischem Bla Bla zuschmalzen, und die Kunden werden sich kompetent bedient fühlen.
Muss leider so sein... Deshalb gibt es ja auch so viele Schaumschläger - die Kunden brauchen so was.


Jetzt was das Vertrauensproblem angeht - ich würde Deine Kunden darum bitten, Ihren Lob auf Deiner Seite veröffentlichen zu dürfen, mit dem Hinweis, dass Stefan H. aus Berlin zwecks Referenzabgabe von Interessenten auch persönlich kontaktiert werden kann. Interessenten schreiben dir dann ein Mail, und Du bittest Stefan H. darum, dass er diesem Interessenten Gutes über Deinen Service erzählt.

Hallo Zusammen,

In jedem Beruf gibt es gute und schlechte Beispiele... ohne jetzt mich da tief in die Diskussion einzumischen will ich nur sagen es gibt Agenturen da draussen die erfolgsbasierend Arbeiten (nicht wirklich viele) aber ich betreibe so eine Bei uns wird erst ein Betrag fällig erst wenn das KW auf der ersten Seite von Google ist. Für Plätze 1-3 verlangen wir noch einen Bonus. Seite 1 bei Google garantieren wir unseren Kunden egal welches KW.

.. und noch eins... 250 EUR für ein nicht umkämpftes KW ist mehr als genug

Gruss

Lieber Ulf,
wenn Du Deinen Sitz im Ausland hast, ist das so eine Sache, weil man im Notfall nichts machen kann, wenn Du Dich vertragswidrig verhälst. Wer klagt schon seine Rechte im Ausland ein?

Ich würde daher nur bei Dir Leistungen einkaufen, wenn sie erfolgsbasiert sind und ich erst hinterher den Hauptteil leisten muss.
Sehr gute SEOs können sich das leisten.

Da geht es auch nicht um Geld-zurück-Garantien, sondern darum, dass Du einen Teil des Geldes erst dann bekommst, wenn der Platz erreicht ist.

Mit Referenzen zu werben ist immer eine gute Sache.

Was ich auch immer schrecklich finde, ist das Binden an lange Laufzeiten. Auch hier braucht ein guter Seo das nicht, da er mit seiner Leistung überzeugt und wenn der Kunde mit ansehen kann, wie sich das Ranking langsam verbessert, wird er nicht so blöd sein und seine Zusammenarbeit aufgeben.

Und Angst zu haben braucht man als SEO auch nicht, wenn man das Ziel früher erreicht.
So eine gute Leistung merkt man sich als Kunde und man kommt gerne wieder auf den Seo zurück, da es ja noch viele andere Keys gibt, die man gerne optimiert haben möchte.

Du solltest, was das Vertrauen angeht, also eine Vorleistung erbringen und erstmal die Leistung zeigen, bevor Du kassierst.

Das ist die beste Reputation und wird Dein Unternehmen langfrstig zum Erfolg führen.

Das hat bei mir auch geklappt.

Wo ist Dein Firmensitz eigentlich? Hast Du eine Webseite?

Gruß
re.fa

@PH
Ich will ebenfalls ein guter Marketer werden, daher will ich alle Kundengespräche selbst übernehmen.

Ich verkaufe auch auf diversen englischsprachen Marketingforen SEO-services und dort ist es normal, "Reviewcopies" auszugeben - also Leuten dein Produkt mit Preisnachlass zu geben und im Gegenzug dazu eine Rezension zu erhalten.

Was hältst du davon, SEO-services mit Preisnachlass gegen Rezension anzubieten?

@anonymous
hältst du dann alles vertraglich fest und machst eine Aufstaffelung, wieviel Bonus es extra für #3,#2 und #1 gibt?
Zahlt der Kunde diesen Bonus, sobald die Seite die Plätze erreicht hat oder muss sie sich ein Minimum an Zeit auf diesen befinden?

@re.fa
Okay, werd ich mir merken und mein Geschäft komplett auf Leistung basieren.
Ich bin vor 2 Jahren von Frankfurt nach Buenos Aires, Argentinien, gezogen und bin hier selbständig.
Ich hab heute die domain für meine Webseite gekauft und werde sie sobald sie steht (~2 Wochen) in meine Signatur packen.

Hallo,

wenn jemand auf der Suche nach SEO Dienstleistungen oder Beratung ist empfehle ich die Swiss Online Marketing Messe 2012: Zürich 14./15.3.2012, Halle 9.1, Stand D.04

Hallo Leute,
welche Firma bietet eurer Meinung nach den besten SEO-Dienst zum besten Preis an?

Was ist für dich denn SEO-Dienst? Es gibt ja verschiedene Dienstleistungen im SEO Bereich.

Hallo, also meine erste Erfahrung mit einer SEO Firma war sehr unerfreulich. Ich habe für ein Jahr 4000,-Euro bezahlt und habe dafür lediglich nur einen zusätzlichen Text auf meiner Homepage bekommen. Ich bekam irgendwelche Auswertungen, mit denen ich nichts anfangen konnte. Letzendlich hat mir diese Fa.damals hiessen die noch Vexeo glaub ich nichts gebracht.
Hier noch andere Kunden die auch noch reingefallen sind auf diese miesen Betrüger.
Liste mit Kundenbeschwerden der Fa. Vexeo

Ich hatte auch einmal einen Vertrag mit einer SEo-Firma abgschlossen und zum Glueck in den Vertrag geschrieben keine Doorwaypages und aehnliches. Das einzige was die nun machten war tatsaechlich eine Doorwaypage zu basteln, so kam ich aus dem Vertrag ganz schnell wieder raus.
Da war die Beratung bei http://www.dslohnetelefon.net um einiges besser!