Hallo

Wollte Euch mal von meinem neusten Problem mit Dynamic-Net berichten, einfach so aus Spass

Problem festgestellt am Mittwochabend: Alle mit mail() gesendeten Mails gehen nicht mehr raus. Am nächsten Morgen Problem an Support geschildert. Erste Antwort 7 Stunden später, geht ja noch:

Geantwortet, dass ich keine Fehlermeldung erhalte und ein Tesctscript hochgeladen habe. Habe festgestellt, dass das Problem auch bei anderen Domains besteht, die auf dem gleichen Server liegen.

Freitagabend um 23 Uhr die Antwort vom Support:

Gleich mal ausprobiert, funktionierte natürlich noch nicht. Warum können die das nicht zuerst testen? Dem Support mitgeteilt, dass das Problem nicht behoben ist und angefragt, welche Änderungen denn gemacht wurden.

Die nächste Antwort am Montagmorgen um 10:30:

Aha! In dem Fall darf ich die ganze phpinfo durchgehen und alle Einträge vergleichen? Es wäre doch sehr viel einfacher, der Supporter würde mir das einfach mitteilen. Ausnahmsweise stimmt der letzte Satz, denn seit Montag, 11:20 funktioniert es endlich wieder. Getrieben durch die Antwort, es würde zu weit führen, hackte ich nochmals nach dem Grund nach. 30 Minuten später die Antwort:

Aha! Newsletter habe ich nie verschickt. Spam kann ich nicht ausschliessen, aber kann es mir auch nicht vorstellen. Diese Antwort war also der "technische Hintergrund, der zum erklären zu weit führte? Sorry, aber als Provider sollte man doch seine Kunden über diese Sachen informieren. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich das nie erfahren! Und 5 Tage umd sowas zu bemerken, finde ich schon eine sehr lange Zeit.

Ich kann die Antwort von Dynamic-Net nicht glauben. Schliesslich sagte man mir, ich solle in der phpinfo die geänderte Konfiguration selber nachsehen. Dummerweise steht dort nichts von einem Mail-Limit, oder sehr Ihr das anders? Zudem war es ein Problem auf dem ganzen Server, da ich mich bei anderen Webseiten zum testen für Newsletter angemeldet habe, aber nie ein Bestätigungsmail erhalten habe. Seit Montagmorgen funktioniert es auch dort wieder. Und zuletzt: Wäre es wirklich am obengenannten Problem gelegen, hätte ich doch auch keine Mails über phpmailer mit SMTP (natürlich über den Server von Dynamic-Net) senden können? Ich habe nämlich ein einziges Script angepasst, und über SMTP hat es funktioniert.

Mit diesen Argumenten konfrontierte ich nochmals den Support, forderte ihn auf, mir zu sagen, wo denn dieses Mail-Limit in der phpinfo steht und erhielt folgende Antwort:

Aha! Jetzt ist es ein anderer User gewesen? Den man natürlich auch nicht informieren will, wozu auch? Vorher war von 2000 Mails die Rede, jetzt bereits von 'mehreren tausend'? Da soll noch einer drauskommen! Irgendwie kann man denen gar nichts mehr glauben. Ich vermute mal, dass die einfach irgendwas schreiben, nur damit die Kunden ruhe geben. Ausserdem ist es nie ein Problem von Dynamic-Net, es ist immer der Kunde schuld. Übrigens habe ich in jedem Mail nach dem Namen vom Supporter gefragt. Wurde einfach ignoriert .

Aber eben, irgendwie hat es Spass gemacht Die nächste Rechnung werde ich dann auch 'leicht modifizieren', nämlich mit der Kündigung

Ich weiss ja nicht, welchen Account Du hast - bei 25 Mails würde ich auf den 5.90 CHF pro Monat Account tippen.

Nüchtern betrachtet: Dein Hosting-Account hatte eine kleine, vorübergehende Störung, die jetzt behoben ist.
Dann vergleichst Du Mal den Preis mit der Leistung die Du bekommen hast.
Dass mit 5.90 CHF pro Monat kein kompetenter Support drin ist, sollte doch wohl klar sein.

STOPP!

Kreativmedia hat es mir bewiesen, dass man für 5.90 im Monat TopLeistung bekommen kann.

Und Sascha Sandi von Dynamic net hat mit diesen 5.90 bereits die erst Mio. auf der Seite.

Das beste was Du machen kannst, ist, wenn Du einfach kündest. Es hat keinen Sinn, bei Dynamic Net mit dem Support zu streiten.

P.S. Ich hatte mal die Ehre mich mit Sandi und dessen Supporter zu unterhalten. Es machte mir den Eindruck, als ob Sie keine Ahnung von der Materie hätten. Besonders der Supporter laberte nur Bulls*

@PH Ab welchem Preis darf man denn Deiner Meinung nach einen kompetenten Support erwarten?

Bin auch der Meinung von sd12. Habe seit einem 3/4 Jahr einen 2. Account bei Kreativmedia und hatte noch nie ein Problem. Support kann ich daher nicht beurteilen, aber der Preis ist gleich hoch!

Vor 1.5 Jahren meinte dynamic-net auch das über mein Account Spam verschickt worden ist. Komischweise eine Woche danach habe ich die Kündigung erhalten. Komisch ist nur das nie Spam versendet worden ist.

LG Brian

...danke für die Info, hätte beinahe einen Server bestellt bei diesem Verein...

Ich würde sagen, Du hattest gerade ein zweites mal Geburtstag

Wegen diesem Verein ist meine Seite wiedermal down, richtig down! Seit über 8 Stunden. Da kommt nur noch 403 Forbidden, über FTP natürlich kein Zugriff auf die Daten.

Wollte das hier nur noch erwähnt haben, damit niemand auf die Idee kommt, bei denen noch etwas zu bestellen. Bin nämlich jetzt verdammt sauer!

Aber jetzt transferiere ich meine Seite zu einem anderen Anbieter!

So, wieder online. Irgendjemand hat dem Verzeichnis /html alle Rechte entzogen! Ob das ein gefrusteter Supporter war, der sich beim letzten Problem über meine bösen Mails aufregte?

Egal, never Dynamic-Net!

soll keine sagen, ich hätte ihn nicht gewarnt...

Jaja...immer wieder einen Lacher wert...

Antwort von Dynamc Net

Mein letzer Senf...

Habe schon immer gesagt, dass DN eine sensationelle Informationspolitik hat...