Hallo,

weiß jemand von Euch ob es bei:

Fa. Schramm e.K.
Ansbacherstrasse 124
90449 Nürnberg
Inhaber: Dominique-Holger Schramm (Kfm)
http://www.schramm-ek.de

Probleme gibt? Telefonisch ist dort niemand erreichbar etc.
Ich wurde von InterNetX GmbH für meine Domains angeschrieben, dass der Provider keine Zahlungen mehr leistet.

Danke & Gruß Dirk

Sehr geehrter Herr Oppel,


ich bedauere das ich jetzt erst von Ihnen erfahren habe, und zwar durch diesen Forumeintag. Gerne hätte ich mit Ihnen das Problem auch per Email schnell und problemlos erläutert.

Als erstes bedauere ich die Unannehmlichkeiten welche Ihnen entstanden sind, weise aber daraufhin, dass Sie Kunde des folgenden Unternehmens sind:

serviceX.de
Martin Sehr
Staig 12
DE 72108 Rottenburg

Somit sind Sie kein Kunde der Schramm e.K. !

Dieser Herr ist bei uns Domainpartner und bezog somit auch die Ihrigen Domains über uns. Aufgrund einer Umstrkuturierung unseres Domaingeschäfts haben wir im Mai bereits damit begonnen alle Domainpartner zu informieren, dass die Domains transferiert werden müssen; sprich diese müssen zu einem neuen DENIC bzw. Registrar Mitglied umgezogen werden, damit u.a. deren Erreichbarkeit garantiert werden kann. Aus diesem Grunde haben wir alle Domainpartner mehrmals (einige sogar per SMS und Brief nach 20 vorangegangenen unbeantworteten Emails) angeschrieben und ausdrücklich auf die Umstände als auch auf die weitere Vorgehensweise hingewiesen.
Darüber hinaus haben wir jedem Domainpartner angeboten, dass die Migration auch durch uns stattfinden kann; quasi ein Umzugsservice.

Durch den Registrarwechsel bedingt ergibt sich von selbst, dass wir beim alten Registrar die Domains nicht mehr verlängern lassen, da keine Verträge mehr bestehen. Dies war im konkreten Fall auch so, sodass dann der alte Anbieter begann diese Schreiben zu versenden.

Ich bedauere wirklich das ihr Domainanbieter scheinbar nicht in der Lage war, nach 5 Monaten Ihre Domains zu transferieren, bzw. sich mit uns in Verbindung zu setzen und den Umzugsservice zu beauftragen. Da wir eigentlich an Sie als Endkunden nicht herantreten dürfen, haben wir uns an diesen Vertragsbestandteil auch strikt gehalten und finde es nun schade das Sie mir dies hier negativ auslegen.

Wir hingegen haben unsere eigenen Kunden direkt rechtzeitig zum neuen Registar migriert und somit Unannehmlichkeiten von vorne herein vermieden.

Sollten Sie noch Anliegen haben, so stehe ich Ihnen gerne unter welcome@schramm-ek.de (Ticketsystem) oder persönlich unter info@schramm.by zur Verfügung,



Mit freundlichem Gruß


Dominique H. Schramm
Geschäftsführender Inhaber Schramm e.K.
ein Unternehmen der Schramm eSales Verwaltung un LTD & Co KG