Hallo,
ich hab riesen Probleme mit meinem Webhoster. Bei diese fällt ständig ( mehrmals täglich - JEDEN tag ) der drver aus, auf welchem meine website liegt.
dies geht nun seidf über 4 Wochen so. Anfragen und Beschwerden wurden - bis vor 2 Wochen mit Mail wie " erzählen Sie keinen Müll". "erzählen Sie keine Schei..." usw beantwortet. Nach dem ich dem Hoster erklärt hab das ich die Anfragen einiger User , in einer anderen Community, welche Firma denn so enen schlechten Dienst bringt beantwortet hab wurde mir erklärt das der Hoste sich nicht weiter in er Lage sieht meine Website zuhosten und der Vertrag zum Vertragsende gekündigt wurde ( Vertragsende = November 2007) . Ausserdm wurde mir angedroht gegen mich Strafanzeige wegen üblernachrede zuerstatten wenn ich noch ein einziges ml behaupten würde das der Server ausgefallen ist .
Mails die danach wegn Ausfällen geschickt wurden wurden lpidar so beantwortet das ich mir gefälligst einen andren Hoster suchen soll. Sofort. Anfragen zu den letzten Ausfällen ( zb jetzt seid 3 Stunden) wurden garnichmehr beantwortet.

Kann man gegen solche Hoster - die sich wohl einen Dreck um Gesetz etc kümmern wehren ? Bzw andere User zu warnen ?

Wenn jetzt jemand sagt : such Dir doch einfach einen anderen Anbieter - warum solte ich ? Gesetzlich müsste mein jetziger den Vertrag erfüllen -

Wehren kannst du dich eigentlich nur mit einem Anwalt. Und auch dann wird es schwierig werden. Hat der Hoster z.B. eine Verfügbarkeit in den AGB garantiert? Selbst 99% bedeuten noch, dass seine Server pro Jahr fast 4 Tage offline sein dürfen. Und wie kannst du die Ausfälle nachweisen. Und und und ...

Im Endeffekt ist es eine Abwägung, ob es sich finanziell lohnt etwas zu unternehmen.
Für den Ärger den man mit solchen Geschichten hat wird man leider nicht entschädigt.

Hallo

Ich nehme an Du hast einen Vertrag und darin sind die vereinbarten Leistungen beider Parteien aufgeführt. Sollte eine der Parteien die vereinbarte Leistung nicht erfüllen ist dies ein Vertragsbruch. Je nach Gesetzeslage hast Du das Recht auf Nachbesserung, herabsetzung des Preises oder gar Vertragsauflösung.

Wie bereits geschrieben, ist die Sache beweispflichtig. Einfach so wird das nicht funktionieren. Aber mit etwas Biss wirst Du Dein Geld zurückerhalten. Vorausgesetzt, Du hast Beweise gesichert und Deine Version des Sachverhaltes stimmt mit der tatsächlichen überein. Oft übersieht man in der Wut eigene Fehler, das ist in die Überlegung miteinzubeziehen.

Gruss
Christian

Ich rate dir nur eines:
a) Sofortige Kündigung beim aktuellen Provider und Wechsel zu einem anderen
b) Eine schöne Providerbewertung wenn der Provider auf webhostlist.de gelistet ist (ist mehr eine Warnung für zukünftige "Kunden" und vergiss die Anzeige, dass ist meiner Meinung dummes Geschwätz).

Gruss Marc

PS: Dürfte man den Namen deines aktuellen Providers noch Erfahren?

Hiho!

Ähnliche Probleme kenne ich auch... auch wenn Sie bei mir nicht soo extrem waren.

Das Beste daran war noch, daß mich der Hoster dann wegen meiner Meinungsäußerung bei Webhostlist und in meinem Blog mit Klage gedroht hat (!).

Nicht das das einen direkt beeindrucken müßte und man den Schwanz deshalb einziehen sollte...

...würde ich Dir auf jeden Fall raten, den Hoster bei Webhostlist zu bewerten. Aber vorher tief durchatmen und ganz klar darauf achten, daß Deine Bewertung in keinster Weise diffamierend ausgelegt werden kann. Mach dabei ganz deutlich, daß das Deine persönliche Meinung und Erfahrung ist. Nicht mehr und nicht weniger.

Im Zweifel weniger schreiben und extremer Bewerten...

MfG
Ansgar.

danke euch allen für die vielen vielen antworten, weiss ich zumindest das meine gedankengänge nicht so falsch waren

@ christian und ms - bei wiederholter forderung der nachbesserung und der erklärung das wüste beschimpfungen seitens des supports " erzählen sie keine schei...., die website läuft" (zum selben zeitpunkt erhielt ich bei einer der grössten deutschen communitys von 50 usern bestätigung das die website nicht läuft), mit nennung des hosternamens zuveröffentlichen wurde der vertrag seitens des hosters zum vertragsende gekündigt und mir- im falle weiterer " falscher behauptungen" mit unterlassungsklage und strafanzeige gedroht..

parade beispiel der "arbeitsweise" des hosters.. gstern 19 uhr - ausfall der website , des ftps .. ( des ganzen servers) 4 mails wurden garnicht beantwortet. auf die 5. ,in der ich auch mit rechtlichen schritten drohte, kam die erklärung das an dem server wartungs und umbauarbeiten durchgeführt werden , welche bis zum heutigen morgen dauern können.
dabei handelt es sich nicht um reperaturarbeiten - wegen einem crash, sondern einfach dem austauschen einiger komponenten ( arbeiten die andere hoster zwischen 2 und 6 uhr morgens machen - damit der ausfall nicht weiter ausfällt) ...

mittlerweile ist der server wieder erreichbar, aber nicht die website- statt derer wird die confixseite angezeigt - eine anfrage wie das kommt wurde mit einem " keine ahnung, wir werden mal nachschauen" beantwortet

Nun ja, 99% Erreichbarkeit ist nicht immer gleich 99% Erreichbarkeit, dazu muss man sich die AGB bzw. SLA durchlesen. Es kann sein, dass ein Wartungsfenster existiert, welches nicht angerechnet weird usw. Die daraus daraus resultierenden Vertragsstrafen können auch sehr unterscheidlich ausfallen, je nachdem was vereinbart wurde. Das kann von max. den bezahlten Serverkosten bis hin zu hohen Vertragsstrafen reichen.

Ein schöner Artikel dazu war in der iX 4/2007 auf Seite 112.