Hey,

ich habe letzte Woche eine Bestellung bei einer Firma aufgegeben, da mir diese als die Günstigste erschien aufgrund der niedrigen Versandkosten. Doch schien der Inhalt auf der Homepage nicht mit den tatsächlichen Fakten übereinzustimmen. Die Versandkosten waren wesentlich höher, sodass sich der Kauf für mich nicht lohnte und ich daraufhin per eMail vom Kauf zurückgetreten bin, indem ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe. Ich habe meine Bestellung bei einem anderen, günstigeren Online-Shop aufgegeben, die Ware kam heute an.

Mein Problem: Vor 2 Tagen kam die Ware von dem ersten Online-Shop trotz Widerruf des Kaufvertrages an inkl Rechnung über die Ware sowie den hohen Versandgebühren.

Nun, was soll ich eurer Meinung nach machen? Ich habe die Firma abends direkt angeschrieben (kann aufgrund meiner Erkältung nicht wirklich telefonieren, mich versteht da eh niemand) und bisher auch keine Antwort erhalten. Meine einzige Idee bisher: Die Pakete mittels "Porto bezahlt Empfänger" zurück zu schicken. Habt ihr damit bereits Erfahrungen gemacht? Könnt ihr mir andere Tips geben?

Grüße

Jan

Wie hoch war denn der Bestellwert?

Knapp 100 Euro, Versandkosten waren ca 20. Bei dem anderen Shop habe ich lediglich 12 bezahlt und da auch Kleinvieh Mist macht ..

Ist es in Deutschland nicht so, dass der Versender die Portokosten für die Rücksendung übernehmen muss, falls der Bestellwert mehr als 40 Euro war? Den genauen Ablauf dazu kenne ich jedoch nicht.

Genau so ist es.

Jap, so habe ich das auch in Erinnerung. Hinzu kommt, dass ich die Ware abbestellt habe und der Shop mir diese garnicht schicken sollte. Demnach ist es auf gut Deutsch auch nicht mein Bier, wie der Shop den Versand bezahlt.

Ja der Verkäufer übernimmt die Versandkosten, fürs nächste mal, keine Pakete annehmen die man nicht erwartet das wäre das beste gewesen.

Sollte der Verkäufer ärger machen würde ich ihn noch kosten in Rechnung stellen weil man sich nun darum kümmern mußte wie das paket wieder zu ihm kommt.

LG Brian

Ich hab die nicht angenommen, das war meine nette Mitbewohnerin namens Stiefmutter . Ich sag der zwar immer wieder, dass sie Pakete nur dann annehmen soll, wenn ich das auch vorher gesagt habe, doch vergisst sie das scheinbar immer wieder.

Was muss ich auf dem Paketschein ankreuzen? Unfrei? Oder kommt da ein anderer Paketschein drauf? Hab das noch nie gemacht..

Vorsicht!
Wenn Du das Pakt einfach unfrei zurückschickst, kann es sein, dass die Firma es nicht annimmt. Sie ist nicht dazu verpflichtet.
(Ja, Paketschein ausfüllen, "UNFREI" ankreuzen, abgeben, Durchschlag des Paketscheins behalten)
Dann kann es sein, dass das Paket Dir wieder zugestellt wir und Du musst doppelt Porto zahlen.

Bei unverlangt zugesandter Ware bist Du dazu verpflichtet, dem Absender davon in Kenntnis zu setzen, dass Du das Paket erhalten hast. Gesetzlich ist es so, dass Du ihm nur innerhalb einer Frist die Möglichkeit geben musst, es wieder abzuholen. Damit ist deine Pflicht abgegolten.

Ich würde den Rückversand abklären, aber lass Dir bitte nicht irgendwelche Stornokosten, Bearbeitungsgebühren oder Portokosten aufdrängen, das ist nicht zulässig!

Wenn Sie darauf bestehen, dass der Wideruf zu spät war, dann musst Du das Paket zwar zurückschicken, aber die müssen das Porto erstatten. Wenn in den AGB nichts zur Rücksendung steht oder kein Rücksendeschein mitgeliefert wurde, erkundige dich nach der Vorgangsweise. Auf jeden Fall bitte den Portobeleg aufbewahren (als Beleg des Portos und des Versands).

Danke für die vielen Tipps. Das der Widerruf zu spät kam wird ja wohl nicht ziehen, schliesslich war das ca eine Stunde nach Kauf am späten Abend. Ich bezweifle, dass die dort bereits das Paket versandfertig gemacht haben .

Das der Shop das Paket nicht annimmt habe ich bereits befürchtet, doch hab ich nicht an die doppelten Porto-Kosten gedacht. Ich werde den Shop nun noch einmal per Mail kontaktieren und auf eine Antwort hoffen.

Was mache ich wenn ich keine Antwort erhalte?

nun der shop wird ja schliesslich noch andere kontaktmoeglichkeiten als email aufweisen ? also telefon, fax etc ?

ich frage mich allerdings, wie denn die zahlart war ? hast du das ganze denn schon bezahlt ? wohl kaum wenn du es doch abbestellt hast oder ?

zum thema wiederruf, dein erster vermeintlicher "widerruf" war eine stornierung, kein widerruf. d.h. von Recht wegen hat der Shop richtig gehandelt dass er Dir das Paket zugeschickt hat. Denn Du kannst ja keinen Kaufvertrag wiederrufen, den Du noch nicht erfuellt hast (ware erhalten / bezahlt). Dumm ist es natuerlich, weil wie richtig gesagt, der Laden auch deine Ruecksendekosten uebernehmen muss (warenwert groesser 40 Euro)

wie gesagt, schau dass Du anrufst oder ein Fax schickst. Ansonsten das Paket hinschicken. Nicht unfrei wie bereits gesagt, Hermes ist z.b. eine guenstige Alternative (wenn es etwas kleines war) denn wichtig ist, dass DU einen Nachweis hast dass Du es a) verschickt hast und es b) angekommen ist (oder abgelehnt wurde)

In das Paket ein kurzes Anschreiben: hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht, den warenwert ink. auslagen fuer porto ueberweisen Sie mir bitte bla blubb.


Gruss

Ich habe noch nichts bezahlt, die haben mir eine Rechnung beigelegt. Anrufen geht wegen chronischer Heiserkeit derzeit nicht und fürs Porto werd ich nen Teufel tun und da auch noch was auslegen, das sehe ich sowieso nie wieder. Zudem sind das nicht nur n paar Sachen, der ganze Kram wiegt an die 30 Kilo und ist auf 3 Pakete aufgeteilt. Wenig wird das an Porto definitiv nicht.

Wenn es so ist, wie du sagst, dann sind die in meinen Augen schlicht und ergreifend dumm. Ich schicke doch einem Kunden keine Ware, wenn dieser eine bzw zwei Stunden nach Kauf diesen storniert bzw widerrufen hat. Ich weiss dann ja, dass dieser die Ware nicht haben will.

Naja, je nach Firma kann es vorkommen, dass die Bestellung direkt an einen Dienstleister geht (oder an das Lager) , der dann sofort verschickt. Die E-Mail-Korrespondenz geht dann in die Zentrale und das läuft aneinander vorbei.

Es gibt allerdings auch genügend Firmen, die auf die Bequemlichkeit der Leute bauen. Wenn man dem Kunden mit einem Rücksendeschein die Rücksendung bequem macht, schicken natürlich mehr Leute die Waren zurück.

Manche bauen auch darauf die Sachen einfach zu verschicken und hoffen, dass der Empfänger zu bequem ist, sich zu regen und irgendwann entnervt zahlt (nach genügend Mahnungen). Da sich leider die wenigsten Verbraucher mit ihren Rechten auskennen, wird es erfolgreich praktiziert.

sorry, nicht anrufen wegen chronischer heiserkeit ? und du hast auch sonst niemanden in der familie der anrufen kann ? oder bekommst du dann das Taschengeld gestrichen ? (sorry fuer den boesen unterton aber sowas halte ich fuer ne ausrede)

zum thema : es heisst eindeutig im widerrufsrecht, porto wird zurueckerstattet bei warenwert ueber 40 euro. Nicht versandfaehige ware muss vom verkaeufer wieder abgeholt werden.

D.h. aber eindeutig : DU MUSST jetzt VOR ablauf von 14 Tagen NACH ERHALT der Ware den Widerruf geltend machen.
Entweder durch Rueckschicken der Ware mit einem versicherten Paketdienst (paeckchen reicht nicht, bzw geht ja bei der groesse eh nicht)
oder per Fax oder Einschreiben.

Sicherlich geht auch eine einfache Mail, aber die muss ja nicht angekommen sein oder ? und wenn das Unternehmen dann nach 14 Tagen auf stur stellt, weil Du Dich nicht geruehrt hast, ist deine Frist abgelaufen. Denn nochmal : Dein vermeintlicher Widerruf VOR Erhalt der Ware, war kein Widerruf.

so...jetzt kannst Du dich entweder drum kuemmern, oder aber immer noch beleidigt und stur abwarten bis Du die erste mahnung bekommst, aber dann ist nix mehr mit Widerruf ;-)


gruss

Wideruf! Wie auch immer. Auch die Heiserkeit würde mich nicht daran hindern. Ich habe auch mal einen Anruf von einem Gehörlosen (!) bekommen, dem war das auch egal !

Ich hab nunmal keine Stimme, da wird mich dann auch niemand verstehen ^^.. Ich weiss ja nicht, was ihr unter Heiserkeit versteht. Telefonieren ist nunmal unmöglich und bevor ich da meine Mutter anrufen lassen, die davon sowieso keine Peilung hat, mache ich das lieber schriftlich. Eine Ausrede ist das mit Sicherheit nicht, um Telefonate bin ich nicht verlegen. Es geht seit einer Woche nunmal einfach nicht.

Heute also direkt lnen Widerruf schicken und dann die Tage die Ware unfrei an die Firma losschicken, richtig?

nein, nicht richtig, unfrei wird mit grosser sicherheit wieder zu dir zurueckkommen und das dann fuer doppeltes porto, zudem ist dann deine frist auch abgelaufen.

richtig: ware ordentlich mit porto versehen zurueckschicken und in einem anschreiben rueckerstattung des porto verlangen

was sagen denn die AGB des haendler zum thema widerruf ? evtl. hilft auch mal die URL des haendlers ;-)

www.schivo-vertrieb.de ist das, hab auch grad den entsprechenden Part in den AGB gefunden. Ich schick es auf meine Kosten zurück und leg dann ein nettes Schreiben inkl Rechnung mit bei.