§ 16 Widerrufsrecht
1. Soweit der Kunde Verbraucher ist, kann der geschlossene Vertrag innerhalb von zwei Wochen ab Zugang einer Annahmeerklärung oder nach Bereitstellung der Leistung durch entsprechende Mitteilung an die BSB Service GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Oliver Drifthaus, Daimlerstraße 9-11, 50354 Hürth, widerrufen werden. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform zu erklären. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
2. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Providerin mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Verbraucher diese selbst veranlasst hat.

Fehlerbeschreibung:  Auf einmal keine Verbindung mit dem FTP Server mehr möglich, ohne dass ich Einstellungen am Server vorgenommen habe.
Fehlermeldung:  Keine Fehlermeldung auf Server vorhanden.
Fehler des FTP Programms:An FTP error occurred - cannot make connection to host


Antworten:

Verfasser:  Nachricht:
ctanzer
13.01.06 - 19:22:23  Sehr geehrter Kunde,

teilen Sie mir bitte die Zugangsdaten für einen Account mit dem ich das Problem reproduzieren kann mit, damit ich das Problem auch nachvollziehen und eventuell beheben kann.

Mit freundlichen Grüßen
Christian Tanzer
Kunde
13.01.06 - 20:04:05  User:
xxx
Password:
xxx

14.01.06  00:57:17  Firewallsystem für Ihren vSERVER aktualisiert.
E-Mail: xxx@xxx.ch
Remote-IP: 84.74.111.101
14.01.06  00:56:14  Firewallsystem für Ihren vSERVER aktualisiert.
E-Mail: xxx@xxx.ch
Remote-IP: 84.74.111.101
14.01.06  00:54:55  Firewallsystem für Ihren vSERVER aktualisiert.
E-Mail: xxx@xxx.ch
Remote-IP: 84.74.111.101
14.01.06  00:51:18  Sicherung Ihres vSERVER's eingespielt
E-Mail: xxx@xxx.ch
Remote-IP: 84.74.111.101
14.01.06  00:44:18  Sicherung Ihres vSERVER's eingespielt
E-Mail: xxx@xxx.ch
Remote-IP: 84.74.111.101

Verfasser:  Nachricht:
jgroh
14.01.06 - 08:40:26  Sehr geehrter Kunde,

beim Zurücksichern des Backups vom 11.01 ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten. Wir versuchen das Backup manuell zurückzuspielen. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Joachim Groh
Kunde
14.01.06 - 12:22:02  Guten Tag Herr Groh

Bitte teilen Sie mir mit, wie lange Sie voraussichtlich noch benötigen?
Kunde
15.01.06 - 01:09:05  Guten Tag

Da ich mit der Reaktionszeit absolut nicht zufrieden bin, wollte ich heute ein Restore machen. Doch auch das geht nicht. Ich ersuche Sie einen Restore mit Debian und Plesk zu machen, bitte überprüfen Sie dabei die funktion von Backup, Firewall und Restore.

Selbstverständlich wäre ich froh, wenn dabei die Downtime des Servers endlich beendet werden kann.
Kunde
16.01.06 - 01:19:56  Server ist wieder on, aber Backup System funktioniert nicht! Kann keine Restores setzen!
jgroh
18.01.06 - 18:15:46  Sehr geehrter Kunde,

zur Zeit können nur Full-Backups eingespielt werden. Beim Restore inkrementeller Backups gibt es ein schwerwiegendes Problem für dessen Lösung wir auf den Hersteller von Virtuozzo angewiesen sind.

Mit freundlichen Grüßen
Joachim Groh

[...] Auch vorzeitig aus dem Vertrag lassen will mich niemand... [...]

Ich möchte Ihnen hiermit Mitteilen, dass Sie Ihre Leistung nicht wie vereinbart erbringen, und ich unter Angabe dieses Grundes die Rückbuchung auf der Kreditkarte veranlassen werde.






Buchhaltung Server4You wrote:
> Sehr geehrter Kunde,
>
> gemäß der Kündigungsfrist
> tritt die Kündigung zum  04.01.2007
> in Kraft. Eine vorzeitige Beendigung
> des Vertragsverhältnis, kann ich
> nicht zustimmen.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> ---
> Sujata Sonneck
> Verwaltung
>
> BSB Service GmbH
> Daimlerstr. 9-11
> D-50354 Huerth
>
> Tel: +49 0180 3901060
> Fax: +49 (2233) 612-149
>
> E-Mail: buchhaltung@server4you.de
>
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Gesendet: Mittwoch, 25. Januar 2006 17:09
> An: Buchhaltung Server4You
> Betreff: Re: AW: AW: vSERVER - Kuendigungsbestaetigung
>
>
> Guten Tag
>
> Das hab ich bereits getan.
>
> Nun geht es darum, dass Sie mich bitte Kulanterweise vorzeitig aus dem
> Vertrag entlassen.
>
>






>
> Buchhaltung Server4You wrote:
>> Sehr geehrter Kunde,
>>
>> wenn Sie Ihren Server nicht mehr
>> benötigen, würde ich Sie bitten, uns
>> eine schriftliche Kündigung an die
>> u.g Adresse zu schicken.
>>
>> Mit freundlichen Grüßen
>> ---
>> Sujata Sonneck
>> Verwaltung
>>
>> BSB Service GmbH
>> Daimlerstr. 9-11
>> D-50354 Huerth
>>
>> Tel: +49 0180 3901060
>> Fax: +49 (2233) 612-149
>>
>> E-Mail: buchhaltung@server4you.de
>>
>> -----Ursprüngliche Nachricht-----
>> Gesendet: Dienstag, 24. Januar 2006 22:13
>> An: Carmen Kiefert - BSB Service GmbH
>> Betreff: Re: AW: vSERVER - Kuendigungsbestaetigung
>>
>>
>> Guten Tag
>>
>> Ich ersuche Sie, mein Email zu beantworten...
>>






>>
>> Carmen Kiefert - BSB Service GmbH wrote:
>>
>>> Guten Tag
>>>
>>> Ich ersuche Sie, mich vorzeitig aus Ihrem Vertrag zu entlassen, da ich
>>> mit Ihren Leistung nicht zufrieden bin.
>>>
>>> 1. Ist mein Server seit dem Freitag 13.01.06 nicht mehr erreichbar,
>>> weder "anpingbar" noch ist der Zugriff per SSH möglich.
>>> 2. Macht niemand anstalten das Problem zu beheben.
>>> 3. Ist Ihre Rufnummer (0900 - 83 98 59) für den Support nicht
>>> erreichbar; ist aber auch nicht möglich, da diese Nummer nicht
>>> registriert ist. Überzeugen Sie sich selbst: http://www.e-ofcom.ch/liste
>>> 4. Auf Tickets wir in der Regel erst nach mehr als 48 Stunden
>>> geantwortet. Die Antworten sind völlig unbefriedigend.
>>>
>>> Auf Grund dieses Zustand musste ich mich auf die suche nach einem neuen
>>> Hoster machen. Den hab ich gefunden. Aus diesem Grund hab ich für Ihren
>>> Server keinen Bedarf mehr. Bitte entlassen Sie mich vorzeitig aus Ihrem
>>> Vertrag.
>>>




>>> Buchhaltung Server4You wrote:
>>>> Sehr geehrte Damen und Herren,
>>>>
>>>> hiermit bestaetigen wir die Kuendigung Ihres vSERVERs 187106, diese
>>>> tritt zum Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums am 04.01.2007 in Kraft.
>>>> Ihr Server wird zu diesem Zeitpunkt deaktiviert und alle Daten werden
>>>> unwiderruflich geloescht.
>>>>
>>>> Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Erfolg !

Von mir hat man eine Kündigung via Postbrief bzw. Fax verlangt, per email wurde mein Kündigung nicht akzeptiert. Habe per Post einen Brief gesendet, ich warte noch auf eine Antwort.

Sehr geehrter Herr ,

im Falle einer Kündigung bitten wir Sie diese schriflich
per Fax oder Post einzureichen.

Kündigung ohne Unterschirft werden von der BSB Service
GmbH nicht akzeptiert.

Mit freundlichen Grüßen
---
Carmen Kiefert
Verwaltung

BSB Service GmbH
Daimlerstr. 9-11
D-50354 Huerth

Tel: +49 0180 3901060
Fax: +49 (2233) 612-149

E-Mail: buchhaltung@server4you.de

In Deutschland kann ich doch alles innert 30 Tagen zurückgeben.

Ich hab das Gefühl nicht ernstgenommen zu werden!

Wo hast du das gelernt?

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestaetigen wir die Kuendigung Ihres vSERVERs 187106, diese tritt
gemäß Ihrer Kündigungsfrist am 04.03.2006 in Kraft.
Ihr Server wird zu diesem Zeitpunkt deaktiviert und alle Daten werden
unwiderruflich
geloescht.

Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Erfolg !