Der Internethype der späten Neunziger-Jahre wurde durch einen neuen Begriff geprägt: Community

Eine Community ist eine "virtuelle Gemeinschaft", also ein virtueller Treffpunkt für Leute mit gleichen Interessen. Menschen, die etwas gemeinsam haben, können ganz einfach ein globales Beziehungsnetz aufbauen. Der Suchaufwand, um Gleichgesinnte zu finden, ist sehr klein.

Die Kommunikation untereinander ist ein wichtiges Merkmal einer Community. Dies kann durch eine Maillingliste, ein Forum oder einen Chat geschehen.

Communities sind Wegweiser im Internet, denn sie schaffen Ordnung ins grosse Chaos. Ausserdem fördern Communities die Kundenbindung und erzeugen meist starke emotionale Bindungen.